Políticas de devolución y reembolso

En Z Natural Foods, su satisfacción es el centro de lo que hacemos. Si tiene alguna inquietud sobre su compra, le invitamos a comunicarse con nuestro Departamento de Atención al Cliente lo antes posible.

Garantía de calidad del producto con almacenamiento adecuado
Respaldamos la calidad de nuestros productos. Para mantener su perfil nutricional y composición natural, es importante seguir las pautas de almacenamiento que figuran en la etiqueta del producto. Nuestros productos están elaborados con ingredientes orgánicos que varían naturalmente en sabor, aroma y apariencia, algo que consideramos una característica, no un defecto (Directrices de la OMS sobre fortificación de alimentos, 2006; Bases de datos de composición de alimentos del USDA).

Qué no califica para devolución o reembolso
Si desea devolver un producto simplemente porque no le gusta el sabor o nota variaciones entre lotes, no podemos ofrecer un reembolso de acuerdo con nuestras políticas actuales (Directrices de la FDA sobre etiquetado de alimentos, 2020). Además, no se pueden realizar reembolsos por productos que no nos sean devueltos, inspeccionados y en condiciones de reventa.

Procedimientos de devolución urgentes
Para ser elegible para un reembolso o crédito, devuelva su compra dentro de los 30 días posteriores a la transacción original. Los pedidos personalizados y embalajes especiales no son elegibles para devoluciones. Para todas las devoluciones, primero deberá obtener de nosotros un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA). Sin esto, no podemos procesar su devolución (Comisión Federal de Comercio, 16 CFR Parte 255).

Criterios para reembolsos o créditos elegibles
Los productos devueltos con un número RMA y en condiciones originales y revendibles pueden estar sujetos a reembolsos, sin incluir los cargos de reposición y envío.

Consideraciones de costos
Sus costos de envío originales no son reembolsables. Los productos devueltos deben estar sellados y en su estado original. También deben pasar un exhaustivo control de calidad antes de que podamos volver a colocarlos en nuestras estanterías. Podemos cobrar una tarifa de reposición de hasta el 20%. Deberá cubrir los costos de envío de devolución (Pautas de manejo del USDA para productos perecederos).

Reparación de pedidos dañados o incorrectos
Si algo sale mal con su envío, haremos todo lo posible para solucionarlo. Eso podría significar reenviar su pedido u ofrecerle un reembolso completo (Institutos Nacionales de Salud, Mejores prácticas de gestión logística).

Compras a través de otros minoristas
Esta política de devolución solo se aplica a compras realizadas directamente a través de Z Natural Foods. Para artículos comprados a otros minoristas, trabaje con ellos directamente para las devoluciones.

Infórmese antes de comprar
Lea toda la información relevante del producto, incluidos los ingredientes y sus fuentes, antes de completar la compra.

Nos esforzamos por ofrecer un servicio transparente y centrado en el cliente alineado con los más altos estándares en la industria de la salud y la nutrición. Gracias por elegir Z Natural Foods.

Cuando utiliza nuestro Sitio, Servicio, Proveedores de servicios, realiza un pedido o se comunica con nosotros, reconoce que ha leído, comprende y acepta estar sujeto a todas nuestras Políticas a las que se hace referencia y/o publicadas en este sitio, referidas colectivamente a como TOU, que incluye nuestro Aviso Legal , Política de Privacidad , Política de Contenido , Política de Información y Seguridad , Declaración GDPR , Aviso de la Proposición 65 de California , Declaración de Accesibilidad , Política de Términos de Uso de Acceso a Bots y Rastreadores , Política de Publicidad y Análisis , Política de Reseñas de Productos , Condiciones de servicio móvil , Política de envío , Política de devoluciones , Política de cookies , Exclusión voluntaria de recopilación de datos , Declaración de cumplimiento de DMCA y Política de condiciones de uso . Cualquier desacuerdo debe resolverse mediante arbitraje vinculante.