• TimingLun-ven 9h-17h30 HNE
  • Livraison gratuite pour les commandes aux États-Unis contigus de plus de 75 $
  • (888) 963-6637
  • Contact Us
  • 0

Comment pouvons-nous vous aider?

C'est l'une des questions les plus courantes et il semble y avoir beaucoup de confusion, nous aimerions donc clarifier cela. Mère nature nous fournit ces merveilleuses herbes et superaliments et parce que ce sont des aliments naturels et non pulvérisés avec des produits chimiques synthétiques et des pesticides et qu'ils ne sont pas fabriqués en laboratoire (comme les vitamines synthétiques et les médicaments), il y aura des différences naturelles d'une récolte à l'autre et lot à lot. La variation d'un lot à l'autre peut être causée par de nombreux facteurs, notamment la période de l'année à laquelle elle a été récoltée, les techniques agricoles, le climat (en particulier les précipitations), la rapidité avec laquelle elle a été séchée et réduite en poudre après sa récolte, la température de séchage/ la technique, la finesse de broyage de la poudre, les conditions et la qualité du sol, la période de l'année, la quantité d'humidité restante dans la poudre séchée (oui, la poudre sèche contient encore de l'humidité), sa fraîcheur, la manière dont elle a été stockée après avoir été broyé en poudre et divers autres facteurs. Au-delà de cela, les poudres varieront considérablement s'il s'agit de poudres d'aliments entiers, de poudres de jus ou de poudres d'extraits, chacune pouvant être lyophilisée, séchée à basse température ou séchée à haute température (voir la question 3 ci-dessous pour plus de détails).

La luzerne en est un excellent exemple. Nous proposons une poudre de jus de luzerne et une poudre de luzerne alimentaire entière, chacune étant 100% pure et séchée à basse température. La luzerne est généralement cultivée et récoltée 3 fois par an et chaque saison, le goût, l'odeur, la couleur et la texture sont légèrement différents en raison des multiples facteurs mentionnés ci-dessus. Les deux types de luzerne sont toujours 100% purs et denses en nutriments, mais ils apparaîtront différents selon la récolte dont ils proviennent.

Un autre exemple est notre maca premium par rapport à notre maca ordinaire. Les deux types proviennent de la même racine de maca, mais il existe une différence significative d'odeur et de goût. La maca premium est récoltée et immédiatement broyée en pulpe sans être séchée au préalable, alors qu'elle est encore fraîche. La maca ordinaire est d'abord séchée puis réduite en poudre. Parce que les deux types de maca sont séchés de manière différente, l'odeur et le goût sont très différents entre les deux types.

Le chardon-Marie est une poudre que nous portons à la fois sous forme d'extrait et de poudre alimentaire entière. Les deux poudres ont un aspect et un goût totalement différents et la poudre d'extrait est soluble dans l'eau tandis que la poudre alimentaire entière ne se dissout pas totalement dans l'eau. Les deux poudres sont d'excellente qualité, mais elles ont un goût et un aspect totalement différents l'une de l'autre, même si elles sont toutes deux pures à 100 % sans rien d'autre ajouté.

Au fil des ans, nous avons vu des milliers de lots différents de poudres différentes du monde entier. Nous connaissons très bien la variance de chaque poudre, vous pouvez donc être assuré que même si la poudre semble différente de ce que vous attendez, nous ne vendrons aucun produit à moins qu'il ne réponde à nos normes de qualité élevées et ait passé les tests de laboratoire.

La façon la plus simple de prendre la plupart des poudres est probablement de mélanger les poudres avec un peu de jus ou d'eau dans un shaker. Le gobelet shaker permet de mélanger facilement la poudre et de boire rapidement. Différentes poudres ont des goûts différents et certaines peuvent être assez fortes. Malgré cela, les goûts forts peuvent généralement être assez bien dissimulés avec un peu d'essais et d'erreurs. Les poudres sont souvent incorporées dans les thés, les smoothies, les yaourts, les salades, les soupes, les jus de fruits ou d'autres aliments, etc. Il faudra peut-être faire quelques expériences pour trouver ce qui vous convient le mieux.

En général, la saveur de la plupart des poudres de légumes, d'herbes, de racines, de feuilles et d'herbe peut être assez bien couverte en utilisant un jus de légumes comme le V8 que vous pouvez trouver dans presque toutes les épiceries. Le jus de pamplemousse peut être bon pour couvrir les goûts forts de certaines poudres au goût amer. Vous pouvez également essayer des jus sucrés pour couvrir d'autres saveurs de poudre. Et si vous préparez un smoothie au mélangeur avec des fruits surgelés ou des glaçons, vous pouvez très bien masquer la saveur de nombreuses poudres. L'utilisation de poudre de cacao pour faire une boisson au chocolat peut également être utile. Par exemple, le champignon Reishi, les graines de Mucuna pruriens et les poudres de fabrication sont bien masqués par la saveur du chocolat.

Si vous n'aimez toujours pas le goût d'une poudre, vous pouvez essayer d'obtenir des capsules vides et de mettre la poudre dans des capsules.

Pour chacun de ces types de poudres, il peut y avoir des différences considérables d'odeur, de goût, d'apparence, de consistance et de coût entre les 3 différents types de poudres.

Les poudres de jus sont solubles dans l'eau car elles sont constituées de jus et ne contiennent pas d'autres parties du fruit, elles se dissolvent donc complètement dans l'eau ou dans d'autres liquides. Une poudre de fruit entier n'est pas soluble dans l'eau car elle contient le fruit entier qui peut inclure les fibres, la cellulose, les graines et parfois la peau du fruit. Un extrait est généralement soluble dans l'eau et contient des nutriments spécifiques et concentrés de la plante qui a été extraite. Alors que les extraits peuvent concentrer certains composants d'une plante, certains composants peuvent être détruits ou laissés de côté par le processus. Pour cette raison, les poudres d'extrait peuvent fonctionner différemment dans le corps que leurs homologues de fruits entiers ou d'herbes.

Chaque poudre est un peu différente et certaines sont plus volumineuses que d'autres, mais pour la plupart des poudres, les mesures ci-dessous sont de bonnes approximations : 1 lb de poudre = 50 cuillères à soupe
1 lb de poudre = 150 cuillères à café
1 cuillère à café = 3 grammes (3000 mg)
1 cuillère à soupe = 9 grammes (9000 mg)
1 cuillère à soupe = 3 cuillères à café
1 livre - 454 grammes (45 360 mg)
1 kg = 2,2 livres

Capsules vides de taille 0 - 408 mg - 816 mg
00 gélules vides de taille - 546 mg - 1092 mg
000 gélules vides de taille - 822 mg - 1644 mg

Si un produit indique biologique dans son nom, il a été certifié biologique dans le cadre du programme biologique national de l'USDA (NOP). Tous les produits que nous proposons sont cultivés de manière biologique sans produits chimiques ni pesticides, mais certains ne portent pas la certification USDA. Ces produits sont soit certifiés dans d'autres pays, soit fabriqués à l'état sauvage, soit cultivés sans produits chimiques, pesticides, modifications génétiques ou radiothérapies. Bien que nous préférions les produits biologiques certifiés USDA, l'obtention de la certification USDA peut être un processus long et coûteux pour de nombreux fournisseurs qui pratiquent déjà l'agriculture biologique et proposent des produits d'excellente qualité. Nous effectuons des tests supplémentaires sur les produits qui n'ont pas été certifiés biologiques pour nous assurer qu'ils sont exempts de produits chimiques, de métaux lourds et d'autres contaminants.

Certains produits doivent être lyophilisés pour conserver leurs nutriments et éviter qu'ils ne se gâtent. Mais les nutriments contenus dans la plupart des produits peuvent être conservés grâce à un séchage à basse température. Ainsi, lorsque cela est possible, nous utilisons un séchage à basse température, ce qui signifie que le produit est encore cru et conserve tous les nutriments et enzymes vitaux.

Nous acceptons Visa/MasterCard/Amex/Discover, PayPal et les mandats postaux. Sélectionnez simplement votre mode de paiement lors de la commande. Si vous envoyez un mandat-poste, veuillez imprimer une copie de votre commande et libeller votre mandat-poste à l'ordre de :

Z Aliments Naturels
5407 N Haverhill Road #336
West Palm Beach, Floride 33407


Nous recommandons que tous les fonds envoyés à notre bureau soient envoyés d'une manière que vous pouvez suivre. Nous expédierons votre commande dès réception des fonds.

Absolument. Z Natural Foods est hébergé sur un serveur sécurisé et utilise la technologie Secure Socket Layer 256 bits pour traiter les commandes. SSL est aujourd'hui la norme de l'industrie pour les transactions commerciales sécurisées. Toutes vos informations personnelles, y compris le numéro de carte de crédit, le nom et l'adresse, sont cryptées afin qu'elles ne puissent pas être lues lorsque les informations circulent sur Internet. En outre, la soumission de vos informations de carte de crédit place simplement une « retenue » sur votre compte pour les fonds requis ; votre carte de crédit n'est pas réellement débitée tant que votre commande n'est pas expédiée.

Nous sommes tenus de facturer une taxe de vente de 6 % sur les articles taxables expédiés dans l'État de Floride. Cependant, la plupart des produits alimentaires sont exonérés de la taxe de vente. Notre panier calculera automatiquement toute taxe nécessaire.

Non. Nous exigeons que toutes les commandes soient payées avant l'expédition.

Si un article que vous avez commandé est en rupture de stock, nous vous enverrons un e-mail pour voir si vous souhaitez un remplacement (le cas échéant) et/ou si vous souhaitez que le reste de la commande soit envoyé sans l'article en rupture de stock. Si nous ne recevons pas de réponse à notre e-mail dans les délais indiqués ci-dessus, nous conserverons votre commande jusqu'à ce que nous recevions l'article en stock ou une réponse à notre e-mail.

Chez Z Natural Foods, LLC, nous protégeons votre vie privée comme si c'était la nôtre. Nous n'aimons pas autant que vous les courriers indésirables, les spams et les télévendeurs. Ainsi, lorsque vous commandez auprès de Z Natural Foods, LLC, toutes vos informations sont conservées en toute confidentialité. Nous utilisons les informations que vous nous fournissez uniquement aux fins suivantes : traiter votre ou vos commandes, répondre à vos questions, envoyer notre newsletter par e-mail et intégrer vos commentaires dans les améliorations de notre site Web. Nous ne donnerons, ne vendrons ni ne louerons vos informations personnelles, y compris l'adresse e-mail ou l'activité spécifique de votre compte à quiconque pour quelque raison que ce soit sans votre consentement préalable, sauf si la loi l'exige et lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits et/ou pour se conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance d'un tribunal ou une procédure judiciaire signifiée sur notre site Web. Consultez notre avis de confidentialité complet pour plus d'informations.

En raison de la nature périssable des produits que nous vendons, nous ne pouvons pas accepter les retours sur de nombreux articles. Cependant, s'il y a un problème avec votre commande, veuillez nous en informer et nous ferons tout notre possible pour y remédier. La satisfaction du client est très important pour nous.

Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous contacter ou nous appeler au 1-888-ZNFoods (1-888-963-6637). Nous apprécions toujours vos réflexions et suggestions sur la façon dont nous pouvons rendre notre site plus utile pour vous.

Toutes les commandes sont expédiées depuis le sud de la Floride, aux États-Unis.

Nos méthodes d'expédition nationales disponibles sont :

Fedex :
FedEx Priority Overnight - Jour suivant (matin)
FedEx Standard Overnight - Jour suivant (après-midi)
FedEx 2 jours - 2 jours
FedEx Express Saver - 3 jours
FedEx Ground - Varie selon l'emplacement.


Service postal des États-Unis (USPS) :
Courrier prioritaire - 2 à 3 jours, parfois plus.

Les temps de transit ne sont que des estimations. Nous vous encourageons à commander avec suffisamment de temps pour éviter tout retard éventuel. Si vous expédiez vers une boîte postale ou une adresse militaire, votre commande devra être envoyée en utilisant le service postal des États-Unis.


Nos méthodes d'expédition internationales disponibles sont :

Fedex :
FedEx International Économie
Priorité Internationale FedEx

USPS :
Courrier prioritaire USPS

Les produits peuvent être retournés jusqu'à 30 jours après l'achat s'ils ne sont pas ouverts et en état de revente. Les aliments ouverts et les poudres ne peuvent normalement pas être retournés. Cependant, s'il y a un problème avec votre commande, veuillez nous en informer et nous ferons tout notre possible pour y remédier. La satisfaction du client est très important pour nous.

Certains de nos suppléments en capsules, y compris des produits comme Peak Male et EmpowHER, peuvent être retournés jusqu'à 120 jours après l'achat.

Les commandes dont le total des produits dépasse 75 $ (après toute remise appliquée) expédiées aux États-Unis continentaux seront éligibles à la livraison standard gratuite. Nous expédierons votre commande FedEx Ground ou USPS Priority ; celui qui est le plus approprié. Malheureusement, nous ne pouvons pas étendre cette offre à nos clients internationaux. Les dépenses supplémentaires, la paperasserie et les risques liés à l'expédition internationale ne la rendent tout simplement pas possible.

Oui, généralement les commandes FedEx Ground passées avant 12 h 00 HNE et les commandes FedEx Express passées avant 15 h 00 HNE sont expédiées le jour même. Les commandes passées via le service postal des États-Unis avant 12h00 HNE sont expédiées le jour même. Pour une commande qui arrive après la date limite, nous ferons de notre mieux pour l'expédier le jour même, mais il se peut qu'elle ne soit expédiée que le jour ouvrable suivant.

Si vous avez un compte FedEx ou UPS et que vous souhaitez que vos frais d'expédition soient facturés sur votre compte d'expédition, veuillez nous appeler et nous pouvons le faire pour vous par téléphone.

Nous expédions généralement les commandes dans un délai d'un jour après réception du paiement, hors jours fériés et week-ends.

La plupart des commandes seront expédiées via FedEx ou USPS.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter en cliquant sur le lien Contactez-nous au bas de cette page.

Pour envoyer un chèque-cadeau, vous devez vous rendre sur notre page Envoyer un chèque-cadeau. Vous pouvez trouver le lien vers cette page dans la boîte du panier dans la colonne de droite de chaque page. Lorsque vous envoyez un chèque-cadeau, vous devez spécifier les éléments suivants. Le nom de la personne à qui vous envoyez le chèque-cadeau. L'adresse e-mail de la personne à qui vous envoyez le chèque-cadeau. Le montant que vous souhaitez envoyer. (Notez que vous n'êtes pas obligé d'envoyer le montant total qui se trouve dans votre compte de chèque-cadeau.) Un court message qui apparaîtra dans l'e-mail. Veuillez vous assurer que vous avez correctement saisi toutes les informations, même si vous aurez la possibilité de les modifier autant que vous le souhaitez avant l'envoi de l'e-mail.

Pour envoyer un chèque-cadeau, vous devez vous rendre sur notre page Envoyer un chèque-cadeau. Vous pouvez trouver le lien vers cette page dans la boîte du panier dans la colonne de droite de chaque page. Lorsque vous envoyez un chèque-cadeau, vous devez spécifier les éléments suivants. Le nom de la personne à qui vous envoyez le chèque-cadeau. L'adresse e-mail de la personne à qui vous envoyez le chèque-cadeau. Le montant que vous souhaitez envoyer. (Notez que vous n'êtes pas obligé d'envoyer le montant total qui se trouve dans votre compte de chèque-cadeau.) Un court message qui apparaîtra dans l'e-mail. Veuillez vous assurer que vous avez correctement saisi toutes les informations, même si vous aurez la possibilité de les modifier autant que vous le souhaitez avant l'envoi de l'e-mail.

ENVOYEZ-NOUS UN E-MAIL

Nous sommes là pour vous et serions ravis de répondre à vos questions. S'il vous plaît écrivez-nous, et nous vous répondrons dès que possible.

DISCUTE AVEC NOUS

Nous répondons généralement en quelques minutes.
DISCUTONS MAINTENANT !

VISITEZ NOTRE CENTRE D'AIDE

Visitez notre centre d'aide si vous avez une question.