Politique d'expédition

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais, sous 24h (jours ouvrés).

Options nationales : Livraison standard GRATUITE pour les commandes nationales de plus de 75 $ - Nous choisirons la meilleure méthode pour votre emplacement. Les commandes de moins de 10 livres seront généralement livrées dans les trois jours. Les commandes plus importantes peuvent varier et prendre jusqu'à une semaine, selon votre emplacement.

Quels sont vos modes d'expédition et délais de livraison ?

Nos méthodes d'expédition nationales disponibles sont :

USPS (United States Postal Service) - (Courrier prioritaire - 2 à 3 jours, parfois plus) UPS - Sur compte client (Pour les entreprises, nous pouvons expédier sur votre compte si demandé) FedEx : FedEx Priority (Overnight - Next Day (Morning) ) FedEx Standard (Overnight - Next Day (Afternoon)) FedEx 2Day (2 Days) FedEx Express Saver (3 Days) FedEx - On Customer Account (Pour les entreprises, nous pouvons expédier sur votre compte si demandé) FedEx Ground (Varie selon le lieu) Les commandes sont expédiées depuis le sud de la Floride. Voir la carte des services FedEx ci-dessous.

Les temps de transit ne sont que des estimations. Nous vous encourageons à commander avec suffisamment de temps pour éviter tout retard éventuel. Si vous expédiez vers une boîte postale ou une adresse militaire, votre commande doit être envoyée en utilisant le service postal des États-Unis.

Si vous remarquez un problème avec l'expédition de votre commande ou un problème de transit, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide. Comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite ? Les commandes dont le total des produits dépasse 75 $ (après toute remise appliquée) expédiées aux États-Unis continentaux seront éligibles à la livraison standard gratuite. Nous expédierons votre commande FedEx Ground ou USPS Priority, selon ce qui est le plus approprié. Malheureusement, nous ne pouvons pas étendre cette offre à nos clients internationaux. Les dépenses supplémentaires, la paperasserie et le risque d'expédition internationale ne le rendent pas possible. Combien de temps avant que ma commande soit expédiée ? Nous traitons généralement les commandes le jour même de leur arrivée, hors week-end. Si vous avez demandé un article en commande spéciale, nous l'expédierons dès que nous l'aurons en stock. Y a-t-il une heure limite pour que les commandes soient expédiées le jour même ? Oui, les commandes FedEx Ground passées avant 12 h 00 HNE et les commandes FedEx Express passées avant 15 h 00 HNE sont généralement expédiées le jour même. Les commandes passées via le service postal des États-Unis avant 12h00 HNE sont expédiées le jour même. Pour une commande qui arrive après la date limite, nous ferons de notre mieux pour l'expédier le jour même, mais il se peut qu'elle ne soit expédiée que le jour ouvrable suivant. D'où sont expédiées les commandes ? Toutes les commandes sont expédiées de West Palm Beach, Floride, États-Unis.

Expédiez-vous à l'international ?
Oui. Vous pouvez passer votre commande normalement en ligne via notre site Web, et le panier vous donnera toutes les options d'expédition disponibles dans votre pays. Les méthodes d'expédition internationales sont First Class, Priority et Express Mail via le service postal des États-Unis. Généralement, les commandes arrivent sous 2 semaines, mais le délai de réception de votre commande dépend du pays et du bureau de douane. Nous proposons également FedEx pour une livraison accélérée, qui offre un service hautement fiable et à durée déterminée. Qu'en est-il des ordres militaires : adresses APO, FPO ? Oui, nous expédions volontiers à nos clients militaires. Toutes les commandes militaires sont expédiées par USPS Priority Mail. Le courrier américain à diverses adresses militaires peut prendre entre une et six semaines pour être livré. Le service postal des États-Unis n'a pas de suivi disponible pour les commandes militaires. A combien s'élèveront mes frais d'expédition ? Au cours du processus de commande, vous recevrez une liste des différentes méthodes d'expédition, en utilisant FedEx ou le service postal des États-Unis, parmi lesquelles vous pourrez choisir. Le coût total des marchandises et les frais d'expédition sont affichés. Un message "Les frais de port seront calculés ultérieurement" lors du paiement si vous le recevez. Nous vous enverrons par e-mail votre total correct avec les frais d'expédition pour les différentes méthodes. Comment mes frais de port sont-ils déterminés ? Les frais d'expédition de votre commande sont basés sur la taille, le poids, le mode d'expédition et l'adresse de livraison. Vous verrez vos frais d'expédition réels de toutes les options disponibles lors du paiement. Pour les commandes internationales, veuillez noter que Z Natural Foods n'est pas responsable des taxes, tarifs, restrictions douanières ou autres réglementations qui s'appliquent aux pays en dehors des États-Unis. Veuillez contacter vos douaniers locaux si vous avez des questions. Puis-je suivre ma commande en ligne ? Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi du service postal des États-Unis ou de FedEx (selon la méthode d'expédition que vous choisissez). Veuillez noter que le "numéro de suivi" que vous recevez sur les colis Priority Mail est un numéro de confirmation de livraison, qui ne donne généralement que des détails sur la livraison du colis. Veuillez également noter que la méthode d'expédition internationale de première classe ne fournit PAS de suivi. Si vous souhaitez que votre commande internationale soit suivie, nous vous recommandons d'utiliser l'une des autres méthodes d'expédition disponibles. Une signature sera-t-elle requise pour recevoir mon colis ? Nous ne demandons généralement pas de signature pour les livraisons, sauf pour les grosses commandes. Néanmoins, il appartient en fin de compte à votre chauffeur d'exiger ou non une signature. Si le chauffeur se sent en sécurité en laissant le colis, il le laissera généralement à votre porte ou dans une autre zone sécurisée. Il appartient également au chauffeur de se conformer à toutes les instructions d'expédition spéciales que vous nous avez demandé d'inclure sur votre étiquette d'expédition. Si vous souhaitez exiger une signature pour votre commande, laissez-nous une note dans la section commentaires de votre commande, et nous nous en occuperons. Les colis sont-ils expédiés le samedi ou le dimanche ? Non, notre bureau est ouvert uniquement du lundi au vendredi. Les commandes passées le samedi et le dimanche sont expédiées le lundi. Les commandes passées après les heures limites indiquées ci-dessus le vendredi seront expédiées le lundi. Acceptez-vous les retours ? Nous ne pouvons pas accepter les retours sur de nombreux articles en raison de la nature périssable des produits que nous vendons. Cependant, s'il y a un problème avec votre commande, veuillez nous en informer et nous ferons tout notre possible pour y remédier. La satisfaction du client est très important pour nous.

Lorsque vous utilisez notre site, nos services, nos fournisseurs de services, passez une commande ou nous contactez, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par toutes nos politiques référencées et/ou publiées sur ce site, collectivement désignées en tant que TOU, qui comprend notre clause de non-responsabilité , notre politique de confidentialité , notre politique de contenu , notre politique d'information et de sécurité , notre déclaration GDPR , l'avis California Prop 65 , notre déclaration d'accessibilité , notre politique de conditions d'utilisation Bot & Crawler Access , notre politique de publicité et d'analyse , notre politique d'examen des produits , les conditions d'utilisation mobiles , la politique d'expédition , la politique de retour , la politique en matière de cookies , la désactivation de la collecte de données , la déclaration de conformité DMCA et la politique des conditions d'utilisation . Tout désaccord doit être réglé par un arbitrage exécutoire.