Politiques de retour et de remboursement

Chez Z Natural Foods, votre satisfaction est au cœur de ce que nous faisons. Si vous avez des inquiétudes concernant votre achat, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible.

Assurance qualité des produits avec un stockage approprié
Nous garantissons la qualité de nos produits. Pour conserver leur profil nutritionnel et leur composition naturelle, il est important de suivre les directives de conservation figurant sur l'étiquette du produit. Nos produits sont fabriqués à partir d'ingrédients biologiques dont le goût, l'arôme et l'apparence varient naturellement, ce que nous considérons comme une caractéristique et non comme un défaut (Directives de l'OMS sur l'enrichissement des aliments, 2006 ; bases de données de composition alimentaire de l'USDA).

Ce qui n'est pas admissible au retour ou au remboursement
Si vous souhaitez retourner un produit simplement parce que vous n'aimez pas son goût ou que vous remarquez des variations d'un lot à l'autre, nous ne pouvons pas offrir de remboursement conformément à nos politiques actuelles (FDA Directives sur l'étiquetage des aliments, 2020). De plus, les remboursements ne peuvent pas être accordés sur les produits qui ne nous sont pas retournés, inspectés et dans un état revendable.

Procédures de retour urgentes
Pour avoir droit à un remboursement ou à un crédit, veuillez retourner votre achat dans les 30 jours suivant la transaction originale. Les commandes personnalisées et les emballages spéciaux ne sont pas éligibles aux retours. Pour tous les retours, vous devrez d'abord obtenir de notre part un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Sans cela, nous ne pouvons pas traiter votre retour (Federal Trade Commission, 16 CFR Part 255).

Critères d'éligibilité aux remboursements ou aux crédits
Les produits retournés avec un numéro RMA et dans un état original et revendable peuvent faire l'objet d'un remboursement, à l'exclusion des frais de réapprovisionnement et d'expédition.

Considérations relatives aux coûts
Vos frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les produits retournés doivent être scellés et dans leur état d'origine. Ils doivent également passer un contrôle de qualité approfondi avant de pouvoir les remettre dans nos rayons. Nous pouvons facturer des frais de restockage allant jusqu'à 20 %. Vous devrez couvrir les frais d'expédition de retour (Directives de manutention de l'USDA pour les marchandises périssables).

Réparer les commandes endommagées ou incorrectes
Si quelque chose ne va pas avec votre envoi, nous ferons de notre mieux pour y remédier. Cela pourrait impliquer de réexpédier votre commande ou de vous proposer un remboursement complet (National Institutes of Health, Logistics Management Best Practices).

Acheter chez d'autres détaillants
Cette politique de retour s'applique uniquement aux achats effectués directement via Z Natural Foods. Pour les articles achetés auprès d'autres détaillants, veuillez travailler directement avec eux pour les retours.

Soyez informé avant d'acheter
Veuillez lire toutes les informations pertinentes sur le produit, y compris les ingrédients et leurs sources, avant de finaliser votre achat.

Nous nous efforçons d'offrir un service transparent et centré sur le client, conformément aux normes les plus élevées du secteur de la santé et de la nutrition. Merci d'avoir choisi Z Natural Foods.

Lorsque vous utilisez notre site, nos services, nos fournisseurs de services, passez une commande ou nous contactez, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par toutes nos politiques référencées et/ou publiées sur ce site, collectivement référencées. aux conditions d'utilisation, qui comprennent notre avis juridique , notre politique de confidentialité , notre politique de contenu , notre politique d'information et de sécurité , notre déclaration GDPR , notre avis California Prop 65 , notre déclaration d'accessibilité , notre politique de conditions d'utilisation de l'accès aux robots et aux robots d'exploration , notre politique de publicité et d'analyse , notre politique d'avis sur les produits. , Conditions d'utilisation mobile , Politique d'expédition , Politique de retour , Politique en matière de cookies , Désactivation de la collecte de données , Déclaration de conformité DMCA et Politique de conditions d'utilisation . Tout désaccord doit être réglé par arbitrage exécutoire.